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Devoluciones

 

Los pedidos se pueden cancelar sin ningún coste haste el momento en que el envío se hace efectivo. Consideramos que el envío está realizado en el momento en que le enviamos un correo notificandolo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya está enviado, se considerará una devolución.

En el caso de cancelación del pedido se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada.

Para realizar una devolución, tiene un plazo de 7 días, a aplicar desde la fecha de entrega del pedido y los productos tendran que cumplir las siguientes condiciones:

a) No tienen que haberse, manipulado o expuesto a condiciones inadecuadas.

b) Tienen que conservar su aspecto original.

c) Se devolveran protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su posterior venta.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas éstas condiciones anteriores, Cavapack  admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme la modalidad de pago realizada. En el caso de no cumplir con las condiciones de devolución del producto, no nos haremos responsables del mismo y le devolveremos el paquete a portes debidos.

 Los gastos de envío y los gastos de devolución son a cargo del cliente, excepto aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. En éste caso, Cavapack se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o se reintegrará el importe. También se hará cargo de los gastos de devolución y posterior envío.

Para realizar un cambio o devolución es necesario ponerse en contacto con nosotros previamente por email a info[a]cavapack.com, sino no se aceptaran cambios ni devoluciones.